За время практики мною были освоены и реализованы основные функции менеджера, велась работа с клиентами (консультирование, привлечение клиентов; оформление, согласование, заключение договоров; контроль оплаты), был организован и проведен ряд обзорных экскурсий по г. Тюмени. Хотелось бы отметить, что в области экскурсионного обслуживания в г. Тюмени только недавно стали заметны явные «сдвиги вверх». К ним можно отнести развитие инфраструктуры (касаемо обслуживающего транспорта на экскурсиях – появился парк комфортабельных автобусов и микроавтобусов), развитие и поддержка со стороны Правительства Тюменской области учебно-производственной базы гидов, экскурсоводов (не только повышение квалификации уже опытных специалистов, но и привлечение молодых специалистов с их переквалификацией). Что же касается экскурсионной деятельности непосредственно в «QWERTY», то можно отметить небольшой интерес и спрос со стороны клиентов фирмы. Отсутствует налаженная работа по продвижению, организации и проведению экскурсионных туров. При этом руководство фирмы не видит в этом свой «минус», так как основной доход приносит выездной туризм (пользуется спросом у клиентов, налажена работа с крупнейшими туроператорами).

Таким образом, за время практики я смог закрепить теоретические знания в области организации туризма и экскурсионной деятельности, расширить имеющуюся теоретическую базу, приобрести навыки практической работы и нахождения решений в проблемных ситуациях.

ХАРАКТЕРИСТИКА

Студента 3 курса, заочной формы обучения

института СиСИК, кафедры менеджмента туризма и гостиничного бизнеса,

специальности «Социально-культурная деятельность»,

специализации «Экономика и управление в сфере туризма»

YYY

,

проходившей преддипломную практику

в ООО «QWERTY»

с _ по года

При прохождении преддипломной практики YYY показал наличие теоретических знаний, необходимых для эффективной деятельности в сфере туризма. Проявил стремление к получению новых знаний и умений. Поставленные задачи выполнялись в срок. Порученные задания принимались позитивно, с готовностью их обсуждения и активностью их выполнения.

YYY так же проявил коммуникативные навыки – ориентация на клиента, способность выявлять и удовлетворять потребности клиента, строить работу исходя из приоритетов и интересов клиента, проявил открытость в общении и предоставлении достоверной информации.

Межличностные отношения YYY с сотрудниками фирмы складывались ровно, доверительно. YYY присущи неконфликтность, эмоциональное спокойствие, стрессоустойчивость.

Рекомендуемая оценка по преддипломной практике «хорошо».

Генеральный директор jhtgiuoheor

записи о работах, выполненных на практике